FAQ for Alldocube T1021T/T1021P

2022-1-18

1． PRIMER USO

Mantenga pulsado el botón de encendido por tres segundos para encender el dispositivo. Después de encender el dispositivo, siga el asistente de arranque para configurar el dispositivo y seleccionar el idioma que desea utilizar. Para disfrutar mejor de los servicios y aplicaciones de Google, se recomienda registrar una cuenta de Google o utilizar su cuenta existente.

La tableta viene con su propia tarjeta de comunicación proporcionada por el Ministerio de Educación y puede utilizar los servicios de red proporcionados por el operador. Si tiene una red inalámbrica en casa, se recomienda que se conecte a una red inalámbrica.

El asistente de arranque le pedirá que establezca una contraseña para la protección de la tableta, puede establecer la contraseña u omitirla dependiendo de su situación real, se recomienda que guarde un registro de la contraseña que estableció para evitar olvidarla más tarde y no poder acceder al sistema. Si olvida su contraseña, deberá ponerse en contacto con xxxx para que le ayude a inicializar la máquina. Tenga en cuenta que algunos de los contenidos de aprendizaje preinstalados para usted por el Ministerio de Educación se perderán después de la inicialización y deberán copiarse de nuevo.

2． PANTALLA ROTA

Nuestras pantallas tienen 3 capas, la primera es la película protectora templada, la segunda es el cristal táctil y la tercera es la pantalla. Si está seguro de que la parte rota es la capa superior de la película protectora templada, puede retirar con cuidado toda la película y luego utilizar alcohol para limpiar el pegamento residual en ella, puede seguir utilizando la tableta y la función no se verá afectada, al mismo tiempo, puede ponerse en contacto con xxxxxxx para comprar una película templada que se instalará para proteger su tableta a largo plazo. Como los cristales rotos pueden tener bordes afilados, se recomienda que los padres ayuden a los alumnos a sustituirlos para evitar lesiones.

Si el cristal roto es la segunda o tercera capa, deberá ponerse en contacto con xxxxx para su sustitución.

3． NO SE PUEDE CARGAR

Compruebe si hay icono de carga

Si su tableta está encendida y no hay ningún icono de carga cuando el cargador está conectado, por favor compruebe el cargador y la conexión del cable. Asegúrese de que el puerto de carga está limpio y la conexión del puerto es estable antes de cargar la tableta, si todavía no se carga, le recomendamos que lo intente después de reemplazar el cargador / cable de datos.

Compruebe si la tableta no ha sido utilizada por mucho tiempo

Si tu tableta no se ha utilizado por mucho tiempo, o si no has cargado la tableta a tiempo después de un apagado de la batería, te recomendamos que lo cargues por 30 minutos o más para ver si la tableta responde.

Compruebe la temperatura de la tableta

La tableta puede no cargarse correctamente si la temperatura es demasiado alta o demasiado baja. Por favor, asegúrese de cargar su tableta en un entorno de 0~35°C.

Por favor, utilice el cargador recomendado oficialmente para la carga

Le recomendamos que utilice el cargador y el cable de carga que vienen de serie con Alldocube para la carga. Los cargadores y los cables no oficiales pueden no ser compatibles con la tableta, lo que hace que ésta no se cargue o lo haga lentamente.

Póngase en contacto con xxxx para las pruebas

Si la tableta sigue sin cargarse correctamente, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tus datos con antelación y te pongas en contacto con xxxx con la tableta, el cargador y el cable para probarlos.

4． RETRASO DE LA TABLETA

Si su tableta se retrasa durante el uso diario, le sugerimos que haga lo siguiente para intentar optimizarla.

Limpiar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano

Si la tableta se utiliza con un gran número de aplicaciones que se ejecutan al mismo tiempo, esto puede conducir a la falta de memoria en ejecución, se recomienda que trate de borrar los programas en ejecución de fondo:.

• Haga clic en la barra de navegación de la parte inferior de la pantalla , y deslice el dedo para cerrar el proceso.

Reiniciar la tableta para borrar la caché

Si dejas tu tableta encendida durante mucho tiempo, generará muchos archivos de caché. Se recomienda reiniciar la tableta una vez a la semana para un uso normal para garantizar una mejor experiencia.

5． VOLUMEN DE LA TABLETA DEMASIADO ALTO/DEMASIADO BAJO

Puede utilizar las teclas de volumen situadas en el lateral de la tableta para ajustar el nivel de volumen a un volumen adecuado. Si no puede ajustar el volumen utilizando las teclas de volumen, póngase en contacto con el servicio postventa xxxx.

6． PANTALLA DEMASIADO BRILLANTE Y DEMASIADO OSCURA

xxxx Puedes ajustar el brillo de la pantalla deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla para que aparezca la barra de ajuste del brillo. Si el brillo de la pantalla no cambia después de la operación anterior, póngase en contacto con el servicio postventa xxxx.

7． NO SE PUEDE ENCENDER

Si no se puede encender manteniendo pulsado el botón de encendido.

1. Conecte el cargador para cargarlo; recárguelo y vuelva a intentarlo
2. Si el sistema sigue sin cargarse después de un largo período de tiempo, pruebe con otro cargador o cable de carga.
3. Si el método "2" anterior sigue sin encenderse, póngase en contacto con el servicio postventa xxx

8． ACTUALIZACIONES DEL SISTEMA

Hay dos maneras de actualizar su tableta：

1. Actualizaciones en línea
   Seguiremos optimizando el sistema y proporcionando actualizaciones en línea. El sistema empujará automáticamente el paquete de actualización y la actualizarse, durante la actualización, por favor conecte el cargador.
2. Actualizaciones manuals
   Entra a "Configración" - "Sistema" - "Opciones avanzadas" - "Actualización del sistema", haga clic en "Buscar actualización" para comprobar si el sistema se ha actualizado, si no, conecte el cargador y complete la actualización manualmente.

9． INSTALACIÓN DE APLICACIONES NUEVAS

Puedes descargar e instalar la aplicación desde la app de PLAY Store. Ten en cuenta que, al tratarse de una tableta educativa, sólo se pueden instalar aplicaciones que estén en la lista blanca del Ministerio de Educación. Si hay aplicaciones importantes que no puede instalar, póngase en contacto con el Ministerio de Educación para que las añadan a la lista blanca antes de poder instalarlas. Datos de contacto:

10． CÁMARA

Abre la aplicación Cámara para hacer una foto, que luego podrás ver y editar con la aplicación Fotos.

11． LLAMADA DE NÚMERO DE EMERGENCIA

Abra la aplicación "Teléfono" y pase a la pantalla de marcación para realizar una llamada de emergencia.

12． CÓMO CAMBIAR LA TARJETA SIM Y LA TARJETA SD

Por favor, apague la máquina en primer lugar, utilice el pasador de extracción de la tarjeta suministrado, insértelo en el agujero al lado de la ranura de la tarjeta SD y empújelo con fuerza uniformemente , la bandeja de la tarjeta saldrá, por favor, ponga la tarjeta correspondiente en la ranura y ponga la bandeja de la tarjeta en la máquina en la dirección correcta, a continuación, encienda la máquina, el sistema puede leer el idioma de la tarjeta SIMs o SD.

13． CÓMO CONECTAR UN TECLADO O UN RATÓN EXTERNOS

1. Si vas a conectar un teclado o un ratón Bluetooth, ve a los ajustes de Bluetooth en "Configuración" y haz coincidir tu teclado y tu ratón.
2. Si el teclado y el ratón están cableados, necesitarás un adaptador de tipo C a tipo A (no es estándar, tendrás que comprarlo) para conectarlos antes de poder utilizarlos.

14． CÓMO LIMPIAR LA MÁQUINA

Por favor utilice un paño suave para limpiar la pantalla de la máquina, también puede utilizar un poco de alcohol de baja concentración para limpiar las manchas, no utilice cuchillas, arenilla u otros objetos duros para raspar la tableta, que causará daños a la máquina.